B2C

Význam B2C neboli „Business-to-consumer“ (obchodník spotřebiteli) spočívá v typu obchodního vztahu mezi podnikatelem a koncovým zákazníkem. Vzhledem k tomu, že jde o nerovný smluvní vztah, tak narozdíl od B2B vztahů (obchodník obchodníkovi) zde platí pravidla na ochranu spotřebitele jako slabší strany. K rozvoji B2B obchodu výrazně přispěl internet a dnes tak B2B představuje i podstatnou složku podnikání v elektronickém prostoru („e-commerce“). Největší důraz je kladen na získání spotřebitele jako zákazníka v konkurenčním prostředí, a tedy na marketing, kvalitu zboží, cenu a v případě elektronického obchodování také na grafický vzhled e-shopu, jednoduchost a rychlost procesu nakupování.